ServiceNow investe 40 milioni di dollari in BusinessNext per potenziare l’intelligenza artificiale nel settore bancario

ServiceNow, azienda leader nel settore delle soluzioni digitali, ha recentemente annunciato un investimento di 40 milioni di dollari in BusinessNext, una società indiana specializzata in intelligenza artificiale per il settore bancario. Questa operazione valuta BusinessNext circa 700 milioni di dollari e consente a ServiceNow di acquisire una partecipazione del 5% nella società.

La partnership mira a consolidare le soluzioni di intelligenza artificiale per i servizi finanziari, offrendo a BusinessNext accesso alla vasta rete commerciale globale di ServiceNow. Fondata nel 2002 e precedentemente nota come CRMNext, BusinessNext ha sede a Noida e ha registrato ricavi per circa 32 milioni di dollari nell’ultimo esercizio, servendo oltre 70 banche in mercati chiave come India, Sudest asiatico, Medio Oriente e Stati Uniti. Tra i suoi clienti figurano istituzioni di rilievo come la Reserve Bank of India e HDFC Bank.

Circa il 50% dei ricavi di BusinessNext proviene da mercati esteri, un fattore che il fondatore e CEO Nishant Singh indica come principale motore di crescita futura. Singh ha sottolineato che la scelta di collaborare con ServiceNow, piuttosto che con investitori finanziari, è stata strategica per “prendere in prestito” le capacità di marketing e accelerare l’espansione della società.

Le due aziende intendono sviluppare e vendere congiuntamente soluzioni che integrano il software di BusinessNext per la gestione dei flussi di lavoro con le competenze di ServiceNow nell’automazione dei processi e nei sistemi back-office. Kulmeet Bawa, group vice president e managing director per India e SAARC di ServiceNow, ha dichiarato che il settore finanziario indiano sta passando da fasi di sperimentazione digitale a operazioni su larga scala guidate dall’intelligenza artificiale, e questa partnership unisce la piattaforma enterprise di ServiceNow all’esperienza bancaria di BusinessNext.

BusinessNext ha sviluppato una piattaforma di “autonomous banking” che utilizza agenti AI per automatizzare i workflow bancari, garantendo al contempo la sicurezza dei dati sensibili su infrastrutture AI private, in conformità con i requisiti normativi e di privacy. Singh ha affermato che l’intelligenza artificiale è stata integrata nella piattaforma fin dall’inizio, con un riposizionamento dell’azienda e una riscrittura dello stack tecnologico.

Con oltre 1.300 dipendenti e un percorso di crescita significativo, BusinessNext era stata valutata 181 milioni di dollari nel 2021, secondo la piattaforma Tracxn, e ha raccolto oltre 60 milioni di dollari in finanziamenti esterni da investitori come Avataar Ventures e Norwest Venture Partners.

Questo investimento si inserisce in un contesto in cui i fornitori tradizionali di software enterprise affrontano la crescente concorrenza di soluzioni nativamente basate su intelligenza artificiale. Per ServiceNow, l’acquisizione rappresenta un’opportunità per rafforzare la propria presenza nel settore bancario e ampliare il proprio portafoglio attraverso acquisizioni, investimenti e partnership strategiche.