In Breve
- Quali sono i principali rischi legati all'uso dell'AI negli uffici?
- I principali rischi includono stress lavoro-correlato, ansia da prestazione e incertezza occupazionale.
- Come influisce l'AI sulla salute mentale dei lavoratori?
- L'AI genera stress poiché i lavoratori devono addestrare strumenti che potrebbero sostituirli.
- Quali settori sono maggiormente colpiti dall'introduzione dell'AI?
- Settori come edilizia, logistica, moda e food delivery sono particolarmente colpiti.
Con l’ingresso dell’intelligenza artificiale (AI) in uffici, call center e servizi clienti, molti lavoratori si trovano a dover addestrare strumenti automatizzati che potrebbero, in un futuro non troppo lontano, rendere superflue le loro mansioni. Questo cambiamento non solo influisce sulla produttività, ma solleva anche preoccupazioni significative riguardo alla salute mentale e al benessere dei dipendenti.
Stefano Ruberto, responsabile Salute e Sicurezza della Cgil Milano, ha definito questa situazione come una ‘condizione strutturale’ di sfruttamento lavorativo, che si manifesta in modo pervasivo e trasversale in diversi settori produttivi. A Milano, lo sfruttamento è particolarmente evidente in comparti come edilizia, logistica, moda e food delivery. Tuttavia, nel terziario avanzato, emerge una nuova frontiera del rischio: negli impieghi d’ufficio, l’AI non solo sostituisce alcune posizioni, ma genera anche un forte stress tra i lavoratori, che si trovano a dover addestrare quello che percepiscono come un futuro concorrente.
Un ulteriore elemento di stress è rappresentato dalla generazione di lavoratori che non è cresciuta nell’era dell’AI e che ora si trova a dover utilizzare strumenti in continuo cambiamento. Questo fattore anagrafico contribuisce a creare un ambiente di lavoro sempre più complesso e ansiogeno.
Dal punto di vista clinico, i rischi maggiori continuano a essere legati alla movimentazione manuale dei carichi, con le patologie dell’apparato muscolo-scheletrico che rimangono una delle principali preoccupazioni. Tuttavia, lo stress lavoro-correlato è un problema crescente, che i datori di lavoro sono obbligati a valutare e gestire, poiché dipende in larga misura dall’organizzazione del lavoro.
In questo contesto, il rischio non riguarda più solo i cantieri, ma si estende anche agli impiegati, manifestandosi in forme di ansia da prestazione, incertezza occupazionale e la sensazione di contribuire a rendere più efficiente un software destinato a sostituirli. È fondamentale che le aziende adottino strategie per mitigare questi rischi e promuovere un ambiente di lavoro più sano e sostenibile.